Dr.BEST® Wechselköpfe

Vorsorglicher Produktrückruf

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare ruft vorsorglich und freiwillig alle Dr.BEST® Wechselköpfe für elektrische Zahnbürsten zurück. Unter extremen Putzbedingungen könnte sich die Borstenplatte der Wechselköpfe lösen und bei Verschlucken zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit führen.

Um jegliches Risiko auszuschließen, bitten wir Verbraucher, diese Wechselköpfe nicht mehr zu benutzen. GlaxoSmithKline Consumer Healthcare wird den Kaufpreis erstatten. Für eine unkomplizierte Abwicklung bitten wir, den "Dr. Best Verbraucher-Service für Wechselköpfe" unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 0 887 777 zu kontaktieren. Den Verbrauchern entstehen dabei selbstverständlich keine Kosten.

Fragen zum vorsorglichen Produktrückruf

1. Welche Produkte sind von dem vorsorglichen Produktrückruf betroffen?

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare ruft vorsorglich und freiwillig alle Dr.BEST® Wechselköpfe für elektrische Zahnbürsten zurück.

Dr.BEST® Handzahnbürsten sind davon nicht betroffen.

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2. Warum werden alle Dr.BEST® Wechselköpfe für elektrische Zahnbürsten zurückgerufen?

Die Dr.BEST® Wechselköpfe für elektrische Zahnbürsten werden vorsorglich und freiwillig zurückgerufen. Unter extremen Putzbedingungen könnte sich die Borstenplatte der Wechselköpfe lösen und bei Verschlucken zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit führen.

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3. Gab es bereits Verbraucher, die sich verletzt haben?

Uns sind keine Fälle bekannt. Dr.BEST® Wechselköpfe sind sicher und erfüllen alle gültigen Normen für elektrische Zahnbürsten. Um jegliches Risiko auszuschließen, bitten wir Sie, die Wechselköpfe nicht mehr zu benutzen.

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4. Bekomme ich bei Rückgabe mein Geld zurück?

Ja. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis zurück. Für eine unkomplizierte Abwicklung bitten wir, den "Dr.BEST® Verbraucher-Service für Wechselköpfe" unter der für Anrufe aus Deutschland gebührenfreien Telefonnummer 0800 0 887 777 zu kontaktieren. Für Anrufer aus Österreich lautet die gebührenfreie Telefonnummer 0800 00 61 88. Den Verbrauchern entstehen dabei selbstverständlich keine Kosten.

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5. Welche Länder sind von dem vorsorglichen Produktrückruf betroffen?

Die Wechselköpfe wurden auf dem deutschen und österreichischen Markt eingeführt. In beiden Ländern führt GlaxoSmithKline Consumer Healthcare den vorsorglichen und freiwilligen Produktrückruf durch.

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6. Besteht die Geld-Zurück Garantie für das Produkt weiterhin?

Da es sich hierbei um einen Rückruf handelt und wir Ihnen die Abwicklung der Kostenerstattung so leicht wie möglich machen wollen, haben wir einen speziellen Verbraucher-Service eingerichtet. Der "Dr.BEST® Verbraucher-Service für Wechselköpfe" steht für Anrufer aus Deutschland unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 0 887 777 zur Verfügung. Für Anrufer aus Österreich lautet die gebührenfreie Telefonnummer 0800 00 61 88. Den Verbrauchern entstehen dabei selbstverständlich keine Kosten. Die Geld-Zurück Garantie besteht parallel dazu weiter.

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